近日，南都周刊摆出“文章，走着瞧，周一见”的头条预告架势，告诉所有人“只要有童佳倩的地方就是我刘易阳的家”（此为文章、姚笛主演的《裸婚时代》中的一句台词），这不是文章在吹牛，是真的！被曝出轨后，网传文章不惜花下重金500万元抢夺96小时救援时机，争取早日度过这次婚姻与事业的危情雪夜。可是@文章同学，你以为你花了钱就能收买人心？就能挽回形象？小编想说，500万元，放着我来！

如果你的品牌也脱离轨道，你又将如何做好危机公关呢？

@陆琪：其实的危机公关永远只有两个字：闭嘴。

@花无姬：文章危机公关三大失败：1、一开始就推诿是媒体让自己栽倒在今天——死不悔改。2、道歉之后原形毕露叫板南都以死相逼——气焰嚣张。3、用水军制造话题#文章没有错#——混淆试听。4、搬出老岳父声泪俱下——打同情牌。最后才想到打同情牌，之前干嘛去了，花爷告诉你公关就是：开发布会，下跪认错。

@子慧：我们知道一个品牌的危机公关固然重要，但是把一次恰到好处的危机公关当做以后的理所当然，那这个品牌一定长久不了。品牌还是要立足好最基本点，那就是产品的质量。没有安全，还奢谈什么品牌呢。

@阿胡一刀：文马事件说明了自媒体时代危机公关的难度，传统媒体权威惨遭啃噬，言辞恳切的忏悔书也难逃疯狂戏谑，连“且”字都被解释得面目全非，这有点让品牌管理及危机公关者心灰意冷，但是，此事件也是一种科普，品牌公关别想一招制敌，而应是系统工程，文马若淡出、牵手、慈善、感恩对方，东山再起亦未可知。

@山西东方鼎盛农产品交易市场：危机公关五要素：强时间、给事实、给态度、给服务、给答案。

@Charles-Vaillant：PR Crisis对品牌造成的危害很难消除，翻看近几年的case，即便被业界好评的麦当劳案例，也有一大部分人在吐槽。危机公关需要诚挚沟通，但别期望每个人都理解，中国社会固有的落井下石、仇富、起哄等扭曲心理不是简简单单几次声明、公关能解决的。危机后的品牌修复是长期工程，但没处理好只会让品牌消亡。